Comunidades en Red. Comprender y ubicar las herramientas de comunicación online en sus contextos socio-políticos

Sergio D´Antonio

“Usted le otorga a Facebook el derecho irrevocable, perpetuo, no exclusivo, transferible y mundial (con la autorización de acordar una licencia secundaria) de utilizar, copiar, publicar, difundir, almacenar, ejecutar, transmitir, escanear, modificar, editar, traducir, adaptar, redistribuir cualquier contenido depositado en el portal”. Facebook. Licencia y términos de uso.

Desde hace cuatro años la Secretaria de Salud del estado de  Querétaro (México),  a través del Centro de Intervención  para Internautas Suicidas, ofrece ayuda  psicológica a jóvenes, de entre 13 y 25 años,  en situaciones de crisis por medio del servicio de mensajería instantánea de Facebook en dispositivos móviles y computadoras.

La anterior acción, según el artículo 32 de la Ley General de Salud[1],  está en lo que se considera como atención médica: “Conjunto de servicios que se proporcionan al individuo, con el fin de proteger, promover y restaurar su salud”. Así, cuando el personal sanitario registra dichas actividades conforma los datos clínicos de una persona. Por lo tanto, los  datos clínicos de miles de jóvenes mexicanos están bajo los términos de uso de la red social- Facebook que puntualiza en sus condiciones de uso su derecho irrevocable de explotación sobre cualquier contenido depositado en  su portal.

En México la regulación de la protección datos es llevada acabo por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de datos(IFAI)[2], institución que señala que el expediente clínico, en su conjunto, se integra bajo el concepto de datos personales, de lo cual deriva la obligación de las instituciones gubernamentales que prestan servicios de salubridad ha contemplar la protección de datos personales, en cuanto que “El titular (o dueño) de dichos datos es la propia persona, lo que implica la libertad de elegir qué se desea comunicar, cuándo y a quién, manteniendo el control personal sobre la propia información. La protección de datos personales es quizá el más nuevo de los derechos que goza un ciudadano.”[3]

El desconocimiento del gobierno queretano sobre  las condiciones de uso de la red social , suponiendo que es una ingenuidad, puede repercutir negativamente en la vida personal de miles de personas, durante el año 2013 atendieron a más de 4400 personas[4],   sí bajo cualquier circunstancia se hiciera un mal uso de esa información.

En lo personal, me asalta el temor del desconocimiento del gobierno queretano sobre las repercusiones del uso de redes sociales para la intermediación psicológica debido a que se desdibujan los límites de acceso y confidencialidad al expediente clínico.

Considero necesaria la atención sobre las disposiciones en materia de tratamiento de datos personales al implementar este tipo de políticas públicas, en armonía con lo prescrito por las normas ya que cualquier propuesta deberá velar por los intereses y derechos de los ciudadano. “ Se suele decir que todo depende del uso que se hace de una tecnología, porque la tecnología no es ni buena ni mala en sí. Falso. La tecnología no es para nada neutral; cada herramienta tiene características precisas que hay que analizar y razonar de manera específica.”[5]


[2] Organismo federal del Estado mexicano encargado de garantizar el derecho de los ciudadanos a la información pública gubernamental y a la privacidad de sus datos personales, así como para promover en la sociedad y en el gobierno la cultura del acceso a la información, la rendición de cuentas y el derecho a la privacidad.

[5] Ippolita,  En el acuario de Facebook. El resistible ascenso del anarco-capitalismo, Ed. Enclave de Libros, 2012, pag. 25

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